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lol比赛押注:工行服务故事:平凡中的感动

时间:2021-10-01 23:00编辑:admin来源:LOL电竞赛事竞猜当前位置:主页 > 养花知识 > 家庭养花 >
本文摘要:一次优质的服务,往往不是全员出动、轰轰烈烈地为客户办妥一件事,而是在一个又一个平凡的日子里,在风里、在雨里、在烈日暖阳里,始终有这么一群人,怀着一颗真诚热枕的心,给客户一个暖心的微笑,或是为他们伸出资助的一双手。而服务带给我们银行一线员工的,也往往不是客户赠与的一面锦旗,而是客户回以我们的微笑,或是客户对我们伸出点赞的大拇指。 在汕头长平支行,即是有这样的一群人,平凡普通,却满怀热情,用小小的服务,给客户大大的温暖。

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一次优质的服务,往往不是全员出动、轰轰烈烈地为客户办妥一件事,而是在一个又一个平凡的日子里,在风里、在雨里、在烈日暖阳里,始终有这么一群人,怀着一颗真诚热枕的心,给客户一个暖心的微笑,或是为他们伸出资助的一双手。而服务带给我们银行一线员工的,也往往不是客户赠与的一面锦旗,而是客户回以我们的微笑,或是客户对我们伸出点赞的大拇指。

在汕头长平支行,即是有这样的一群人,平凡普通,却满怀热情,用小小的服务,给客户大大的温暖。2020年头春,一位中年客户坐在轮椅上,自己用双手推着双边的轮子,徐徐来到长平支行的门口,但望着门前的两级门路,粗拙的双手握紧了轮子,面露难色,普通人可一跨而过的小小门路,却难住这个身材健硕的中年男子。此时,站在门口准备迎接客户的客服司理章司理瞥见了这个客户,一眼就看出了他的难处,便急遽推开大门,跑到客户身边,弯下腰微笑着询问:“您好,您是要上这个门路吗,我帮您吧,旁边有条无障碍通道,我推您上去。”“是是是,我想要进去你们行内里办点业务,贫苦你了。

”客户带着感谢的眼光看着章司理,笑着回应。“不贫苦,应该的。”章司理推着轮椅,带着这位客户进入营业大厅,随后弯下腰询问客户的业务需求:“您需要管理什么业务呢?”“我要取点钱,这过年到现在都在呆家里,现金都快花完了,听说你们营业了,就赶着过来取点钱备用。

”客户边说着,边从口袋里掏出一本被翻皱了的存折。“好的,我推您到现金柜台那里取吧。”章司理说罢,便推着客户去到现金柜台边,挪开了摆在那的客户座椅,让轮椅能够正对着柜台,把双屏设备移到离客户更近的位置。

在柜面客服司理的热情服务下,取款的业务办的很顺利,客户听见双屏设备里响起的服务评价的提醒,还往前挪了挪,仔细看了屏幕里的选项后再按下蓝色的满足按钮,露出了憨厚的笑容,对着章司理和柜面客服司理说道:“你们的服务真的很棒,别给点错了,到时还给你们添贫苦,真的太谢谢了。”业务办完之后,章司理推着客户走出大门,他看了看外面,门庭若市,车子行人来来往往,他想了想,弯下腰问客户:“您是住哪边,我推您过马路的,您一小我私家过马路挺危险的。”“噢,我住劈面而已,不远,不用贫苦你了。”“不贫苦的,我推您已往吧。

”章司理便推着客户走到了马路劈面。在章司理准备客户离别的时候,客户还握住了章司理的双手,说:“今天真是贫苦你了,你们工行的服务真的好,热情又细心,谢谢了。”在事后,章司理和别人说起这件事的时候,他说那天服务完那位客户后,心情十分愉快,似是更有动力去事情、去服务。

服务他人、快乐自己,也成就自己,我想,这即是优质服务的魅力吧。葛登纳曾经说过:当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的。

工行所有一线员工在这千千万万个、为客户服务的日子里,在面临客户露出的一个又一个的微笑里,都将寻找到服务的价值所在,也将找到自己的人生价值所在,我们是工行这个庞大的宇宙中的一颗眇小的星辰,但我们正在努力成为“服务之星”,为工行孝敬自己的光线,从小事做起,向世人诠释工行“客户为先,想客户所想,急客户所需”的服务精神。


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